DEVOLUCIONES:

Disponemos de un plazo de 14 días para examinar tú pedido. Si quieres devolver parte o el pedido completo debes enviarnos un email a devoluciones@pisandoestrellas.com.

1º Los datos de la devolución ( nº de pedido/prenda/s a devolver)

2ºAsunto del email: Devolucíon +Nº de pedido.

Una vez enviado el email de un plaza de 14 días  para enviarnos la devolución a la dirección que te indicaremos en nuestro email. El envío se realizara bajo la responsabilidad y medios del cliente.

En caso de devolución de un producto por cambio de talla o color , el cliente se hará responsable de los gastos de envio ocasionados.

El producto devuelto tiene que enviarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente ( incluyendo las etiquetas propias de cada prenda). Puede enviarse en otro embalaje siempre que llegue en buen estado pero será responsabilidad del cliente.

En Pisando estrellas , una vez recibamos el producto y chequeemos que se ha recibido en condiciones positivas haremos el cambio, reintegraremos el importe de las prendas sin contemplar  los gastos de envío , en un plazo de una semana.

Pisando estrellas se guarda el derecho a rechazar una devolución cuando:

1º La solicitud de devolución esté fuera de plazo.

2º Recepción del producto , en mal estado, artículo usado , manchado   o sin etiquetas.

No administramos devoluciones de:

1º Artículos personalizados.

Devolución del importe:

Pisando estrellas procederá a realizar la devolución del importe pagado una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si la devolución se debe a un error en lo que al envío se refiere, Pisando estrellas mandará a retirar el paquete en donde se recibio y se hará cargo de todos los gastos de derivados de la devolución .

Si tienes alguna duda , envíanos un email a pisandoestrellas@hotmail.com